سياسة الخصوصية

أهلا بك في سياسة خصوصية موقع www.hawaa.care

تطلعك هذه الصفحة على سياساتنا المتعلقة بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند استخدامك للموقع و/أو للتطبيق و/أو الخيارات المرتبطة بهذه البيانات، حيث ان أولى اهتمامتنا هو حفاظ وضمان خصوصية استعمالك للموقع و/أو للتطبيق.

ونحن نستخدم بياناتك لتوفير الموقع و/أو التطبيق وتحسينها. ومن خلال استخدام هذا الموقع و/أو التطبيق ، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة.

التعريفات

البيانات الشخصية: البيانات الشخصية تعني المعلومات التي تخص الفرد الذي يمكن التعرف عليه من تلك البيانات (أو من تلك المعلومات وغيرها من المعلومات التي بحوزتنا أو من المحتمل أن تكون في حوزتنا).

بيانات الاستخدام: هي البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا إما عن طريق الموقع و/أو التطبيق أو من بنية الموقع و/أو التطبيق نفسه (مدة زيارة الصفحة مثلًا).

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز): هي عبارة عن أجزاء من البيانات المخزنة على الجهاز (جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول).

مراقب البيانات: وهو الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يحدد (إما بمفرده أو بالتشارك مع أشخاص آخرين) الأغراض والطريقة التي يتم بها معالجة أي من البيانات الشخصية التي يتم او سيتم التعامل معها.

لغايات سياسة الخصوصية هذه، نحن نراقب بياناتك الشخصية عبر مراقب البيانات.

معالجو البيانات (أو مزودو الخدمة) معالج البيانات (أو مزود الخدمة): هو أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بمعالجة البيانات نيابة عن مراقب البيانات. وقد نستخدم خدمات مختلف مزودي الخدمات من أجل معالجة بياناتك بشكل أكثر فعالية

صاحب (أو مستخدم) البيانات: أي فرد يستخدم خدمتنا ويكون صاحب البيانات الشخصية.

البيانات الشخصية

قد نطلب منك أثناء استخدامك لخدماتنا تزويدنا بمعلومات تعريف شخصية معينة يمكن استخدامها للاتصال أو التعرف عليك (“البيانات الشخصية”). تشمل معلومات التعريف الشخصية، ولا تقتصر على:

عنوان البريد الإلكتروني
الاسم الأول واسم العائلة
رقم الهاتف
العنوان، اللواء/المنطقة، الرمز البريدي، المدينة
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وبيانات الاستخدام

قد نستخدم بياناتك الشخصية للاتصال بك لنعرض عليك النشرات الإخبارية والمواد التسويقية أو الترويجية وغيرها من المعلومات التي قد تهمك. ويجوز لك أن ترفض استلام أي من هذه الاتصالات أو جميعها من خلالنا إتباع رابط إلغاء الاشتراك أو الإرشادات الواردة في أي بريد إلكتروني نرسله.

بيانات الاستخدام

قد نجمع أيضًا المعلومات التي يرسلها متصفحك عندما تزور موقعنا و/أو تطبيقنا أو عندما تصل إلى الموقع و/أو التطبيق عن طريق أو من خلال جهاز محمول (“بيانات الاستخدام”).

وقد تتضمن بيانات الاستخدام هذه معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بجهاز الكمبيوتر (مثل عنوان IP)، ونوع المتصفح، ورقم إصدار المتصفح، وصفحات الموقع و/أو التطبيق التي تزورها، ووقت وتاريخ زيارتك، والوقت الذي تقضيه في تلك الصفحات، ومعرفات الجهاز، وغيرها من البيانات التشخيصية.

وعندما تقوم بالوصول إلى الموقع و/أو التطبيق عن طريق أو من خلال جهاز محمول، فقد تتضمن بيانات الاستخدام هذه معلومات مثل نوع الجهاز المحمول الذي تستخدمه، والمعرف الخاص لجهازك المحمول، وعنوان بروتوكول الانترنت (IP) لجهازك المحمول، ونظام تشغيل هاتفك المحمول، ونوع متصفح الإنترنت على جهازك المحمول الذي تستخدمه، ومعرّفات الأجهزة الخاصة، وغيرها من البيانات التشخيصية.

تتبع بيانات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتتبع النشاط على خدمتنا التي نقدمها مع الاحتفاظ بمعلومات معينة.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) هي عبارة عن قدر قليل من البيانات التي قد تتضمن معرف خاص مجهول الهوية. تُرسل ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) إلى متصفحك من موقع إلكتروني وتُخزَّن على جهازك. وتقنيات التتبع المستخدمة هي منارات وعلامات ونصوص لجمع المعلومات وتتبعها ولتحسين خدمتنا وتحليلها.

يمكنك أن تضبط المتصفح الخاص بك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، أو يمكنك أن تحدد متى ينبغي إرسال ملف تعريف الارتباط. ومع ذلك، إذا لم تقبل ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، فلن تتمكن على الأغلب من استخدام بعض الميزات في خدمتنا.

استخدام البيانات

نستخدم شركة البيانات المجمعة للأغراض التالية:

تقديم خدمتنا وصيانتها.
إرسال تنبيهات حول التغييرات التي تطرأ على الموقع و/أو التطبيق .
السماح لك بالمشاركة في ميزات الموقع و/أو التطبيق التفاعلية عندما تختار ذلك.
تقديم الدعم للمشتركين.
جميع التحليلات أو المعلومات ذات الأهمية التي يمكن من خلالها تحسين خدمتنا.
مراقبة استخدام خدمتنا.
الكشف عن مسائل فنية ومنعها ومعالجتها.
تزويدك بالأخبار والعروض الخاصة والمعلومات العامة عن السلع والخدمات والأحداث الأخرى التي نقدمها والتي تشبه تلك التي سبق لك شراؤها أو استفسارك عنها، إلا إذا اخترت عدم تلقي مثل هذه المعلومات.

الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

إذا كنت من المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يعتمد الأساس القانوني لنا في جمع واستخدام البيانات الشخصية الموضحة في سياسة الخصوصية هذه على البيانات الشخصية التي نجمعها والسياق المحدد الذي نجمعه من خلالها

يمكن لنا أن نعالج بياناتك الشخصية للأسباب التالية:

لأننا نريد إجراء اتصال معك.
لأنك منحتنا الإذن بذلك.
لأن معالجة البيانات الشخصية هي من اهتماماتنا المشروعة ولا تلغي حقوقك.
لأننا نتوخى الامتثال للقانون.

الرجاء الاتصال بنا اذا كنت ترغب بمعرفة اي معلومات شخصية عنك نحتفظ بها واذا كنت ترغب بان تحذف هذه المعلومات من انظمتنا. يكون لديك حقوق حماية البيانات التالية:

الحق بالدخول أو تحديث او حذف المعلومات التي نملكها عنك. باي وقت ممكن، لديك الحق بالدخول أو تحديث او طلب حذف معلوماتك الشخصية وبشكل مباشر عن طريق قسم اعدادات حسابك حيث نقوم في حذف الحساب نهائيا و لن يكون بإمكانك إعادة تفعيل الحساب. الرجاء الاتصال بنا عن طريق بريدنا الإلكتروني: [email protected] لمساعدتك بحال عدم تمكنك من ممارسة هذه الافعال.
الحق بالتصحيح. لديك الحق بتصحيح معلوماتك بحال ان كانت هذه المعلومات غير دقيقة او ناقصة.
الحق بالاعتراض. لديك الحق بالاعتراض على قيامنا بمعالجة معلوماتك الشخصية.
الحق بالتقييد. لديك الحق بان تقدم لنا طلب بتقييد معالجة معلوماتك الشخصية.
لحق بنقل البيانات. لديك الحق بان يتم تزويدك بنسخة عن المعلومات التي بحوزتنا عنك وذلك بشكل منظم، مقروء اليا ومستعمل بشكل متعارف عليه.
الحق بسحب الموافقة. لديك ايضا الحق باي وقت بسحب موافقتك التي اعتمدنا عليها وبناء عليها قمنا بمعالجة معلوماتك الشخصية.

قد نطلب منك تثبيت هويتك قبل الرد على اي من هذه الطلبات.

لديك الحق بان تشكو لسلطة حماية البيانات عن قيامنا بتجميع معلوماتك الشخصية واستعمالنا لها. لمزيد من المعلومات، الرجاء الاتصال بسلطة حماية البيانات المحلية لديك في المنطقة الاقتصادية الاوروبية.

الاحتفاظ بالبيانات

سوف نحتفظ ببياناتك الشخصية كلما لزم الأمر للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية. وسوف نحتفظ ببياناتك الشخصية ونستخدمها بالقدر اللازم للتقيد بالتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال، إذا طُلب منا الاحتفاظ ببياناتك للتقيد بالقوانين المعمول بها)، وحل النزاعات، ووضع اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية موضع التنفيذ.

وسوف نحتفظ ببيانات الاستخدام أيضًا لاعتبارات تتعلق بالتحليل الداخلي. ويتم الاحتفاظ ببيانات الاستخدام بصفة عامة لفترة زمنية قصيرة، باستثناء ما إذا تم استخدام هذه البيانات لتعزيز الأمن أو لتحسين وظائف خدمتنا، أو إذا تطلب منا القانون الاحتفاظ بهذه البيانات لفترات زمنية أطول.

نقل البيانات

قد يتم نقل معلوماتك – بما في ذلك البيانات الشخصية – إلى أجهزة الكمبيوتر الموجودة خارج الولاية أو المقاطعة أو الدولة أو الولاية الحكومية الأخرى التي قد تختلف فيها قوانين حماية البيانات عن تلك الخاصة بمنطقة الاختصاص القضائي في منطقتك.

فإذا كنت متواجدًا خارج الإمارات العربية المتحدة واخترت تقديم معلومات لنا، يرجى ملاحظة أننا نقوم بنقل البيانات، بما في ذلك البيانات الشخصية، إلى الإمارات العربية المتحدة ومعالجتها هناك.

وإن موافقتك على سياسة الخصوصية هذه وما يتبعها من تقديم لهذه المعلومات التي تخصك يعني أنك موافق على هذا النقل.

سوف نتخذ جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان التعامل مع بياناتك بأمان ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، ولن يتم نقل بياناتك الشخصية إلى منظمة أو دولة أخرى ما لم تكن هناك ضوابط كافية مطبقة، بما في ذلك الأمان، على البيانات الخاصة بك وغيرها من المعلومات الشخصية.

أمن البيانات

أمن بياناتك يهمنا، ولكن تذكر أنه لا توجد طريقة مضمونة وآمنة 100% للإرسال عبر الإنترنت أو للتخزين الإلكتروني. وبينما نبذل قصارى جهدنا لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمانها بشكل مطلق.

حذف البيانات

عند تقديم طلب حذف الحساب سيتم حذف بيانات الحساب والبيانات الشخصية تلقائيا بعد 30 يوم و بعد انتهاء المدة لن تتمكن من استرجاع حسابك و سنفقد الصلاحيات في استخدام هذه البيانات.

مزودو الخدمة

يجوز لنا أن نوظف شركات وأفراد من أطراف ثالثة لتسهيل خدمتنا (“مزودي الخدمة”)، أو تقديم الخدمة نيابة عنا، لأداء الخدمات المتعلقة بالخدمة أو لمساعدتنا في تحليل كيفية استخدام خدمتنا.

ويحق لهذه الأطراف الثالثة الوصول إلى بياناتك الشخصية فقط لأداء هذه المهام نيابة عنا، وهي ملزمة بعدم الكشف عنها أو استخدامها لأي غرض آخر.

التحليلات

يجوز لنا ان نستخدم مزودي خدمة تابعة لطرف ثالث لمراقبة وتحليل استخدام خدماتنا. تشمل الاطراف الثالثة على سبيل المثال وليس الحصر:

جوجل أناليتكس

جوجل أناليتكس هي خدمة تحليلات الويب التي تقدمها جوجل والتي تتعقب حركة الزيارات لموقع الويب وتبلغ عنها. تستخدم جوجل البيانات التي يتم جمعها لتتبع ومراقبة استخدام خدمتنا. وتتم مشاركة هذه البيانات مع خدمات جوجل الأخرى. ويحق لموقع جوجل أن يستخدم البيانات التي تم جمعها وإعادة صياغة شبكة الإعلانات الخاصة بها وتخصيصها.

لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية في جوجل، تفضل بزيارة صفحة شروط الخصوصية في جوجل

الإعلانات

يجوز لنا استخدام مزودي خدمة من جهات خارجية لعرض الإعلانات والمساعدة في دعم الموقع و/أو التطبيق الخاص بنا والحفاظ عليها. تشمل الاطراف الثالثة على سبيل المثال وليس الحصر:

جوجل أدسينس دبل كليك كوكي

تستخدم جوجل – باعتبارها مورّدًا من جهة خارجية، ملفات تعريف الارتباط لعرض الإعلانات على خدمتنا. إن استخدام جوجل لملف تعريف الارتباط دبل كليك يمكّنها وشركائها من عرض الإعلانات لمستخدمينا استنادًا إلى زيارتهم إلى خدمتنا أو المواقع الأخرى على الإنترنت.

يمكنك إلغاء الاشتراك في استخدام “دبل كليك كوكي” للإعلان على أساس الاهتمامات عن طريق زيارة صفحة ويب إعدادات إعلانات جوجل

تجديد النشاط التسويقي السلوكي

نحن نستخدم خدمات تجديد النشاط التسويقي للإعلان على مواقع تابعة لطرف ثالث بعد أن تقوم بزيارة الموقع و/أو التطبيق . نحن وموردونا من جهات خارجية أو من طرف ثالث نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لنشر الإعلانات وتخصيصها وتقديمها بناء على زياراتك السابقة لخدمتنا. تشمل الاطراف الثالثة على سبيل المثال وليس الحصر:

جوجل آدويردز

تقدم شركة جوجل خدمة جوجل آدويردز لتجديد النشاط التسويقي.

يمكنك إلغاء الاشتراك في جوجل أناليتكس لعرض الإعلانات وتخصيص إعلانات شبكة جوجل الإعلانية عن طريق زيارة صفحة إعدادات الإعلانات

توصي جوجل أيضًا بتثبيت وظيفة المتصفح الإضافية لتعطيل تتبع المتصفح على الرابط
–https://tools.google.com/dlpage/gaoptout-for your web browser . توفر وظيفة المتصفح الإضافية لتعطيل التتبع في جوجل أناليتكس للزوار القدرة على منع جمع بياناتهم واستخدامها بواسطة جوجل أناليتكس.

لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية في جوجل، تفضل بزيارة صفحة شروط الخصوصية في جوجل

رابط لمواقع أخرى

قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع أخرى لا يتم تشغيلها من قبلنا. إذا نقرت على رابط لطرف ثالث، فسيتم توجيهك إلى موقع هذا الرابط. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تقوم بزيارته.

ليس لدينا أي سيطرة ولا نتحمل أي مسؤولية عن المحتوى أو سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بأي مواقع أو خدمات تابعة لطرف ثالث.

خصوصية الأطفال

لا تتعامل خدمتنا مع أي شخص دون سن 18 عامًا (“الأطفال”).

نحن لا نجمع معلومات التعريف الشخصية من أي شخص دون سن 18 عامًا. إذا كنت أحد الوالدين أو وليّ أمر وكنت على علم بأن طفلك قد زودنا بالبيانات الشخصية، يرجى الاتصال بنا. إذا أصبحنا على علم بأننا جمعنا بيانات شخصية من الأطفال دون التحقق من موافقة الوالدين، فإننا سوف نتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.

التغييرات على سياسة الخصوصية

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر دون إشعار.

ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لأية تغييرات. تسري التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه عند نشرها على هذه الصفحة.

للاتصال بنا

الرجاء الاتصال بنا بحال وجود اي استفسار لديكم يتعلق بسياسة الخصوصية هذه عن طريق البريد الالكتروني.